До трансформации процесс выхода новой функциональности на рынок занимал от двух до трёх месяцев. С ростом продукта руководство стало искать простой, но эффективный способ, который помог бы быстрее выводить новые услуги на рынок.

С помощью аудита мы определили наиболее подходящий инструмент для решения задач СБП, а затем полностью внедрили фреймворк LeSS. Мы изменили дизайн организации: сформировали продуктовую группу с одним владельцем продукта и единым бэклогом. Появление пяти кросс-функциональных команд позволило менеджменту эффективно переключать фокус работы на самое важное в продукте. Кроме того, мы оптимизировали HR-процессы, чтобы найм новых сотрудников происходил быстрее и удобнее: теперь команды самостоятельно нанимают и увольняют своих участников, а карьерный рост возможен как при углублении, так и при расширении компетенций.

Сегодня СБП это 9 команд, в двух областях ценности. Объем операций в СБП с начала запуска в 2019 году превысил 15 трлн рублей, а  72 млн пользователей совершили 2,9 млрд операций.

Теперь вывод новой функциональности на рынок занимает всего две недели. Компания быстро собирает отзывы и учитывает их при разработке продуктов. Работая по фреймворку LeSS, сотрудники получают большее удовлетворение от ежедневных задач. "Вчера в бэклоге, сегодня в газетах," – так говорят в продуктовой группе СБП.