Что такое OKR?
OKR - это способ постановки и отслеживания целей. Аббревиатура расшифровывается как objectives и key results (цели и ключевые результаты). Objective - это цель, которая описывает, чего вы хотите достичь. Ключевые результаты - это конкретные критерии, которые должны быть выполнены для достижения цели.
Давайте рассмотрим пример:
Objective: Усилить команду менеджеров по продуктам.
Key result 1: Наняты три менеджера по продукту.
Key result 2: Усовершенствована система онбординга, время выхода на работу сократилось на 25 %.
Key result 3: Процессы управления продуктами адаптированы для сохранения уровня продуктивности команды.
Как видно из примера, OKR часто формулируются так, что цель является качественной, а ключевые результаты - количественными. Кроме того, обычно используется небольшое количество ключевых результатов. Обратите внимание, что я не претендую на звание эксперта по OKR. Но я лично сталкивался с OKR в Intel, где они были первоначально изобретены, когда я работал в компании в конце 1990-х годов.
Что делает работу с целями, основанными на результатах, мощной - и для некоторых организаций сложной - так это то, что они указывают, что должно быть достигнуто, но не как. Вместо того чтобы давать людям список задач, цели согласовываются. Затем люди сами определяют, как их достичь. Это помогает расширить возможности команд и предотвратить микроменеджмент.
Что такое дорожная карта продукта?
Дорожная карта продукта — это план действий, который описывает, как будет развиваться продукт. Традиционно она представляет собой список будущей функциональности, нанесенный на временную шкалу.
К счастью, в последние десять лет все большую популярность приобретают дорожные карты, ориентированные на конечные результаты и цели. Ниже приведен пример того, как может быть составлена такая дорожная карта продукта и какие элементы она может содержать.
На рисунке 1 показан разработанный мной шаблон дорожной карты, ориентированный на конкретные цели, - GO Product Roadmap. Вы можете скачать этот шаблон с моего сайта.
Давайте кратко рассмотрим пять элементов дорожной карты.
Самый важный из них — цель, расположенная в середине шаблона на третьей строке. Она описывает конкретную выгоду или результат, которого должен достичь продукт. Примеры целей: привлечение клиентов, повышение вовлеченности и обеспечение будущей устойчивости продукта за счет устранения технического долга.
Остальные четыре элемента предоставляют дополнительную информацию:
Первая строка: указывает дату или временные рамки, когда цель должна быть достигнута, например, третий квартал 2024 года.
Вторая строка: предоставляет возможность указать название. Это полезно, когда достижение цели продукта приводит к выпуску новой основной версии или продукта, например, iOS 17.4 или Android 14.0.
Четвертая строка: перечисляет функциональность продукта. Это те результаты, которые необходимы для достижения цели.
Пятая и последняя строка: содержит метрики, позволяющие определить, достигнута ли цель продукта.
Эти элементы вместе формируют структуру дорожной карты продукта, обеспечивая четкое представление о целях, сроках, функциях и критериях успеха.
Можно ли объединить OKR и дорожную карту?
И OKR, и дорожные карты продуктов, основанные на результатах, предполагают, что постановка конкретных целей помогает людям лучше справляться с работой. Это сходство позволяет объединить два подхода. Для этого у вас есть два варианта. Вы можете работать с дорожной картой, основанной на результатах, как на рисунке 1, и в третью строку вписать цель, а остальные элементы дорожной карты рассматривать, как ключевые результаты.
В качестве альтернативы вы можете создать дорожную карту на основе OKR. На рисунке 2 показано, как может выглядеть такой план.
Структура на рисунке 2 предлагает ту же информацию, что и структура на рисунке 1, за исключением элемента name. Это становится понятнее, когда мы используем оба шаблона бок о бок.
На рисунке 3 приведена выдержка из дорожной карты GO Product Roadmap для нового продукта здорового питания.
Первоначальное предложение - MVP - должно помочь пользователям разобраться в своих пищевых привычках и набрать начальную базу пользователей. Оно должно быть доступно в третьем квартале 2024 года и предлагать две ключевые функции. MVP считается успешным, если через шесть недель после запуска продукт войдет в топ-15 приложений для диабетиков. Дорожная карта на основе OKR содержит практически ту же информацию. Сначала указывается цель, затем целевой срок, ключевые функции и оценка успеха.
Как видно из этого примера, вы можете с успехом сочетать OKR и дорожные карты продуктов, основанные на результатах, при условии, что цели дорожной карты являются SMART, то есть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени.
И что?
Что мы можем вынести из вышеприведенного?
Во-первых, понимание связи между OKR и дорожными картами продуктов может помочь вам перейти от планов, основанных на фичах, к планам, ориентированным на цели, что я настоятельно рекомендую.
Если ваша компания использует OKR, вы можете утверждать, что дорожная карта, основанная на результатах, соответствует подходу к планированию, ориентированному на достижение целей, который используется во всем бизнесе. Вы даже можете рассмотреть возможность использования дорожной карты, основанной на OKR, как на рисунке 2, если это позволит вам отказаться от использования дорожных карт, основанных на фичах. Однако имейте в виду, что это может означать, что вам придется работать с квартальными целями дорожной карты.
Это не обязательно будет проблематичным, поскольку я считаю, что такие цели часто хорошо работают в дорожных картах. Но бывают обстоятельства, когда вы хотите выбрать как более короткий срок, например шесть недель или два месяца, так и более длительный, например четыре месяца. Первый вариант, как правило, имеет место, когда ваш продукт молод или переживает много неопределенности и перемен. Второй вариант применяется, когда ваш продукт находится в стабильном состоянии и выигрывает от постепенных улучшений, а не от больших изменений.
Во-вторых, это направляет ваше внимание на вопрос о том, откуда должны взяться результаты или цели. По моему опыту, нередко содержание дорожной карты определяют заинтересованные стороны и топ-менеджеры: Эти люди, по сути, говорят человеку, отвечающему за продукт, что включить в дорожную карту. Однако такой подход проблематичен. Он не только лишает права голоса людей, отвечающих за продукт, и продуктовые команды. Он также может привести к созданию продукта Франкенштейна - предложения, которое представляет собой набор несвязанных между собой функций, предлагает ужасное ценностное предложение и создает ужасный пользовательский опыт.
Заключение
Можно ли использовать OKR в дорожной карте продукта? Да, безусловно.
Нужно ли использовать OKR в дорожной карте продукта? Зависит от ситуации.
Если это поможет вам перейти от дорожных карт, основанных на фичах, к дорожным картам, основанным на результатах, и принять подход к планированию продукта, ориентированный на достижение целей, то ответ будет положительным. Использование дорожной карты на основе OKR, подобной той, что представлена на рисунке 2, скорее всего, принесет пользу.
Это перевод статьи Романа Пихлера “OKRs and Product Roadmaps”
Роман Пихлер - эксперт по управлению продуктами. Автор книг «Strategize», «How to Lead in Product Management» и «Agile Product Management with Scrum». www.romanpichler.com